İADE KOŞULLARI
İade Süresi
Ürün iadesi talepleri, sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan talepler kabul edilememektedir.
İade Şartları
İade yapılabilmesi için ürünün:
- Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi,
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Kargo ve Hizmet Bedelleri Hakkında
- İade gönderimlerinde, ürünü kargoya teslim ederken herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir. İade kargo bedeli, iade işlemi sırasında ürün tutarı üzerinden düşülerek işlem sağlanmaktadır.
- İadelerde yalnızca müşteri tarafından tarafımıza gönderilen kargo bedeli için kesinti uygulanmaktadır.
- Kapıda ödemeli siparişlerde alınan +90₺ kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo firmasının tahsilat hizmeti karşılığında aldığı ek hizmet bedelidir. Bu tutar firmamıza değil, doğrudan kargo firmasına ait olduğundan dolayı iade edilmemektedir.
İade işlemlerinde:
- Ürün bedeli üzerinden,
- Yalnızca iade gönderim kargo ücreti düşülerek ödeme yapılmaktadır.
İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?
İade etmek istediğiniz ürünü, kendi ambalajı ile birlikte
DHL Kargo – 840 093 817 iade kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır. Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde ücret iadeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
- Havale/EFT ve kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde ücret iadesi banka hesabınıza,
- Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise ilgili banka/kredi kartınıza aktarılır.
NOT: Havale/EFT ve kapıda ödeme ile ödeme yaptıysanız, paket içerisine ad-soyad ve IBAN bilgilerinizin yazılı olduğu bir not eklemenizi rica ederiz.
Beden / Renk Değişimi Nasıl Yapılır?
Firmamızda direkt değişim işlemi bulunmamaktadır. Değişim talebiniz olması durumunda süreç şu şekilde ilerler:
Ürün önce iade edilir,
İade işlemi tamamlandıktan sonra dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Alternatif olarak, iade sürecini beklemeden de yeni beden/renk için yeniden sipariş verebilirsiniz.
Değişim işlemleri, mevcut ürünün iade alınması ve yeni sipariş oluşturulması şeklinde yapılmaktadır.
Değişim yapmak istediğiniz ürünü
DHL Kargo – 840 093 817 iade kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra:
- Dilerseniz iade tamamlandıktan sonra,
- Dilerseniz beklemeden yeni beden/renk siparişinizi oluşturabilirsiniz.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ilgili kesintiler düşülerek tarafınıza yapılacaktır.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle
0543 311 70 85 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.